Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa

Tästä syystä päätimme, että kasinon toimet pelaajan tilin sulkemiseksi olivat perusteltuja ja valitus hylättiin. Kreikkalaisella pelaajalla oli vetäytymisongelmia. Pelaaja ei päässyt kirjautumaan tililleen pyytäessään kolme 500 euron kotiutusta. Vaikka live-chat-palvelu vakuutti, että talousosasto ottaisi häneen yhteyttä, kirjeenvaihtoa ei saatu.

Kasinon tukitiimi eskaloi asiaa, mikä johti parempaan viestintään ja hänen voittojensa oikea-aikaiseen käsittelyyn. Itävaltalaisen pelaajan tili estettiin varmistusmenettelyn aikana kolmannen osapuolen maksun vuoksi. Kun otimme yhteyttä kasinoon ja tarkastelimme todisteita tarkemmin, kasino suostui maksamaan pelaajan voitot ja sulkemaan hänen tilin. Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi tarkasteltavana olevaa nostopyyntöä aiheuttaen huolta varojensa tilasta. Vahvistettuaan, että hänen tilillään ei ollut vahvistuspyyntöä ja että hänen voittonsa oli kertynyt oikealla rahalla, pelaaja sai kotiutuksensa. Suomalainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön, joka oli alun perin sakko, mutta se oli peruttu neljän päivän kuluttua ilman erillistä syytä.

Kasino viivästyttää pelaajan kotiutusta.

Vaikka vaaditut asiakirjat oli jo toimitettu, kasino ei ollut vastannut. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon viestintään ja viivästymiseen kotiutuksen käsittelyssä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli käsitellyt maksun. Kreikkalaisella pelaajalla oli vireillä oleva nostopyyntö, joka viivästyi kaksi viikkoa, alun perin 17. Kuukauden kuluttua pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut rahansa.

• Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 260 euron kotiutusta 10 päivää ennen, eikä sitä ollut käsitelty.
• Valitustiimi auttoi ratkaisua ohjaamalla häntä, kuinka hän voi oikein pyytää itsensä sulkemista.
• Hän väitti, että hänen saldonsa oli nolla ennen talletusta, ja pyysi apua 400 euron nostamiseksi.
• Lisäviestin jälkeen pelaaja ilmoitti, että rahat oli lähetetty hänen tililleen.

Häntä neuvottiin odottamaan standardikäsittelyaikaa, joka on enintään 14 päivää. Pelaaja vahvisti saaneensa rahat pian sen jälkeen. Pelaaja Espanjan tililtä oli estetty ilman selitystä, mikä jätti odottavan 300 ja 400 euron kotiutuksen.

Live-kasinolla pääsee pelaamaan baccaratia, pokeria, rulettia sekä monopolia yli 20 pöydän valikoimassa. Keno ja raaputusarvat tuovat kirsikan kakun päälle. Casinia Casinolla pelaajat pääsevät niin kasinopelien kuin vedonlyönnin pyörteisiin. Vedonlyönnin suhteen Casinia tarjoilee vetokohteita yli kahteenkymmeneen lajiin. Tarjolla on myös livevedonlyöntiä kohteisiin kuten e-sportsiin.

Heinäkuuta ja lähettänyt vaaditut asiakirjat ohjeiden mukaisesti, mutta ei ollut saanut vastausta. Huolimatta siitä, että tarkastusta ei tarvita, talousosasto pyysi pelaajaa odottamaan. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat kaikista kolmesta nostosta. Saksalainen pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta se on ollut siitä lähtien vireillä luultavasti meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kun pelaaja oli lähettänyt hylätyt kotiutukset uudelleen, hän odotti odottavan noston hyvitystä. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja päätti peruuttaa kotiutuksen ja käyttää varat pelatakseen uudelleen. Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kaksi viikkoa sitten. Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan.

Pelaajien tiedustelu kasinon saatavuudesta italialaisille pelaajille.

Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa noston, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi. Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaaja oli ollut vuorovaikutuksessa kasinon VIP-päällikön Vasilin kanssa WhatsAppin kautta, keskusteltuaan asiasta ja hakemassa apua. Pelaajan tilit kasinolla oli suljettu kuusi viikkoa aiemmin. Pelaaja oli myös väittänyt, että VIP-päällikkö tarjosi jatkuvasti bonuksia pelaajan uhkapeliongelmasta huolimatta. Kasinotiimi oli suositellut pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen ratkaisun saamiseksi tapauksen monimutkaisuuden vuoksi.

Kanadalainen pelaaja oli tallettanut kasinotililleen CAD 292,82 https://casiniacasino.fi (0, ETH) arvosta kryptovaluuttaa, mutta se ei koskaan ilmestynyt. Vaikka kasinon tukitiimi oli toimittanut todisteet onnistuneista tapahtumista blockchainin kautta, hän ei ollut auttanut häntä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino lopulta lisäsi puuttuvat varat hänen tililleen. Olimme vahvistaneet ratkaisun ja merkinneet valituksen järjestelmäämme “ratkaistuksi”. Kreikkalainen pelaaja oli voittanut ja yrittänyt nostaa 1400 € kolmessa tapahtumassa Spinangalta. Kaikki nostot olivat kuitenkin olleet käsittelyn alkuvaiheessa huomattavan pitkän ajan.

Italialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Tarkasteltuamme pelaajan tapausta ja kommunikoimme kasinon kanssa, saimme tietää, että pelaajan tili oli suljettu kasinon ehtojen mukaisesti. Kasino oli kuitenkin suostunut maksamaan pelaajalle 390 euron voitot saatuaan pelaajan kreikkalaiset pankkitilitiedot. Pelaaja oli toimittanut nämä tiedot ja vahvistanut saaneensa maksunsa. Olimme ratkaisseet ongelman helpottamalla viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti pelaajan voittojen onnistumiseen.

Tarkistuksen jälkeen vahvistettiin, että kaikki nostot oli maksettu. Pelaaja myönsi myöhemmin saaneensa pyydetyn summan ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon luotettavuuteen käsittelyajasta huolimatta. Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut pyytäneensä kotiutusta Spinanga Casinolta. Häntä oli pyydetty antamaan henkilötietoja, ja siitä huolimatta peruutusta ei ollut käsitelty. Pelaajan ensimmäinen kotiutusyritys peruutettiin oletetun teknisen ongelman vuoksi. Sitten hän yritti manuaalista maksua, mutta hänelle ilmoitettiin chatissa, ettei hän ollut määrittänyt maksun määrää.

Pääsimme tämän valituksen hylätyksi, koska meillä ei ole toimivaltaa muuttaa kasinon peruuttamisrajoja. Avattuaan valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti, kasino tarjosi tyydyttävän peruuttamisvaihtoehdon valituksen ratkaisneelle pelaajalle. Portugalilainen pelaaja viivästyi varojen nostamisessa kasinolta, koska heidän maksunsa viivästyi yli kaksi viikkoa ja sai toistuvia tekosyitä. Vaikka he olivat ottaneet yhteyttä tukeen sähköpostitse ja chatissa, he eivät saaneet vastausta. Ongelma ratkesi, kun Valitustiimi puuttui asiaan, mikä johti pelaajan voittojen onnistuneeseen siirtoon. Brasilialainen pelaaja ei ollut saanut voittojaan kasinolta 15 päivään.